Kuluttajamyyntimme tavoitteena on markkinoida ja myydä kiinnostavia mediasisältöjä sekä kuluttajailmoituksia kuluttajille eri kanavissa. Kuluttajamyynti vastaa myös kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelusta, lehtien jakelusta ja digitaalisten palvelujen opastamisesta tavoitteena mahdollisimman hyvä asiakaskokemus.
Kuluttajamyynnissä voi työskennellä muun muassa tiiminvetäjän, jakeluasiantuntijan, digimarkkinoinnin asiantuntujan, digiasiantuntijan ja palveluneuvojan tehtävissä.
Digimarkkinoinnin asiantuntija on erikoistunut digitaaliseen markkinointiin. Tehtävään sisältyy markkinointia ja myyntiä omissa mainoskanavissa, pääasiassa omilla verkkosivuilla, hakukoneissa ja sosiaalisen median kanavissa sekä sähköpostimainontaa. Asiantuntija on hyvin perehtynyt hakukoneiden ja sosiaalisen median toimintaan ja osaa valita kohderyhmiä, kohdentaa sekä tuottaa viestinnällisesti kiinnostavaa markkinointia. Tehtävään kuuluu myös sisältömarkkinointia uusille asiakkaille.
Digiasiantuntijan roolissa on digitaalisten kuluttajapalvelujemme vahva osaaminen ja opastaminen. Hän vastaa mm. verkkokaupan pääkäyttäjänä tuotteiden ja kampanjoiden näkyvyydestä sivuillamme ja hallinnasta järjestelmissä. Digiasiantuntija on myös merkittävässä roolissa käytännön myyntityössä ja palveluneuvojien opastamisessa. Tehtävässä vaaditaan ideointikykyä, hyvää kirjallista viestintätaitoa ja visuaalista silmää.
Palveluneuvojan tärkein tehtävä on palvella tilaus- ja ilmoitusasiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla eri kanavissa. Tilauspalvelussa tehtäviin kuuluu mm. tilausten tekeminen, opastaminen, tilausmuutosten teko ja palautteiden vastaanottaminen eri kanavissa. Ilmoituspalvelussa tehtäviin kuuluvat mm. kuluttajailmoitusten vastaanottaminen, ilmoitusvaraukset, aineistojen käsittely ja opastaminen eri kanavissa kuten puhelimitse, verkossa ja kasvotusten.
Katso myös: Asiakaspalvelu